Dernière mise à jour : 30 août 2026 OBJET La présente politique explique comment COSTEK Technologies collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, prospects et clients du site www.costek-technologies.com. RESPONSABLE DU TRAITEMENT COSTEK Technologies, SAS au capital de 100 euros, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. E-mail : contact@costektechnologies.com Téléphone : 07 43 74 46 17 DONNÉES TRAITÉES Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter : • vos informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et téléphone ; • les informations nécessaires aux commandes, livraisons, retours, factures et relations avec le service client ; • les informations relatives aux rendez-vous et aux demandes d’analyse ou d’optimisation télécom ; • les messages et documents que vous décidez de nous transmettre ; • les données techniques de connexion et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées et choix relatifs aux cookies ; • les informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité des transactions. COSTEK Technologies ne reçoit ni ne conserve les données complètes de carte bancaire. Celles-ci sont traitées directement par les prestataires de paiement. FINALITÉS ET BASES LÉGALES Les données sont utilisées pour : • traiter la commande, le paiement, la livraison, le retour et le service après-vente — exécution du contrat ; • répondre aux demandes de contact, préparer un rendez-vous ou fournir le diagnostic télécom demandé — mesures précontractuelles ou exécution du contrat ; • établir les factures, tenir la comptabilité et respecter les obligations fiscales — obligation légale ; • sécuriser le site, prévenir la fraude et défendre nos droits — intérêt légitime ; • mesurer l’audience et améliorer le site au moyen de traceurs non essentiels — consentement lorsque celui-ci est requis ; • envoyer des communications commerciales électroniques — consentement, ou intérêt légitime dans les cas autorisés par la loi, avec possibilité de s’opposer à tout moment. CARACTÈRE OBLIGATOIRE Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande ou la commande. À défaut, COSTEK Technologies peut ne pas être en mesure de fournir le service, livrer le produit ou répondre utilement. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES Les données sont accessibles aux personnes habilitées de COSTEK Technologies et, uniquement lorsque nécessaire, à ses prestataires : Wix pour le site et la boutique, Stripe et PayPal pour les paiements, transporteurs pour les livraisons et retours, prestataires comptables, techniques, de sécurité et Cloudflare pour la distribution de certains fichiers du site. Ces prestataires agissent selon leurs propres obligations ou sur instructions de COSTEK Technologies. TRANSFERTS HORS ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN Certains prestataires peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types, conformément au RGPD. DURÉES DE CONSERVATION • Données de commande et relation contractuelle : pendant la relation, puis archivage pendant la durée nécessaire à la défense des droits. • Factures et pièces comptables : 10 ans. • Compte client : jusqu’à sa suppression ou après une période prolongée d’inactivité, sous réserve des archives obligatoires. • Prospects et demandes commerciales : 3 ans après le dernier contact actif. • Demandes de service client et réclamations : durée du traitement, puis jusqu’à 5 ans lorsque cela est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits. • Données de paiement : traitées par les prestataires de paiement selon leurs durées légales et contractuelles ; COSTEK Technologies ne conserve pas le cryptogramme de la carte. • Données de mesure d’audience : au maximum 25 mois lorsque ce traitement est activé. • Choix relatifs aux cookies : pendant la durée configurée dans le gestionnaire de consentement, puis renouvelés lorsque cela est nécessaire. VOS DROITS Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation d’un traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, retirer votre consentement à tout moment et demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits : contact@costektechnologies.com ou COSTEK Technologies, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr. SÉCURITÉ COSTEK Technologies et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations. Aucun système ne permettant toutefois de garantir une sécurité absolue, les incidents sont traités conformément aux obligations applicables. COOKIES Les cookies et autres traceurs sont décrits dans la Politique de cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier les traceurs non essentiels grâce au gestionnaire de consentement disponible sur le site. MISE À JOUR Cette politique peut être actualisée pour tenir compte d’une évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La date affichée en tête indique la dernière version.